POLITIQUE DE RETOUR HARCOUR
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
2. Articles éligibles
Tous les produits sont concernés, sauf :
- Les articles soldés ou en promotion
- Les pièces personnalisées ou sur mesure
- Les sous-vêtements (pour des raisons d’hygiène)
3. Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
4. Remboursement
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle des articles.
- Le montant est crédité sur le moyen de paiement d’origine.
5. Échange
Pour changer de taille ou de couleur :
- Retournez l’article initial
- Passez une nouvelle commande en ligne
6. Produits défectueux
En cas de défaut de fabrication :
- Contactez-nous via le formulaire en ligne
- Joignez des photos du problème
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite
7. Suivi de retour
Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre colis sera reçu par notre service.